Мы в La-Trade заботимся о качестве нашей продукции и комфорте клиентов. Если по какой-либо причине вы хотите вернуть или обменять товар, мы гарантируем прозрачную и удобную процедуру.

Условия возврата и обмена товара

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа, если:

  • товар не использовался;

  • сохранён товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки;

  • имеется документ, подтверждающий покупку (накладная, чек, ТТН).

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.

Товары, не подлежащие возврату

Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 года, не подлежат обмену и возврату:

  • расходные материалы для офисной техники, если нарушена упаковка;

  • печатная продукция;

  • товары, продаваемые на метраж (например, лента, плёнка и т.п.);

  • другие товары, имеющие индивидуальные свойства.

Возврат товара с браком или ошибкой в комплектации

Если вы получили бракованный товар или произошла ошибка при комплектации, мы полностью компенсируем расходы на возврат или обмен. В таком случае, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения заказа:

  • Отправьте фото проблемного товара на нашу почту или в мессенджер

  • Укажите номер заказа и суть проблемы

  • Мы свяжемся с вами для решения вопроса

Как оформить возврат

  1. Напишите нам в Viber или позвоните:
    📞 +38 (098) 114 96 56
    📞 +38 (098) 483 73 20

  2. Уточните причину возврата и детали заказа

  3. Отправьте товар обратно удобным для вас способом (например, через Новую Почту)

  4. После получения и проверки товара мы осуществим возврат средств или обмен

Возврат средств

Возврат средств в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара.