Ми в La-Trade дбаємо про якість нашої продукції та комфорт клієнтів. Якщо з якихось причин ви хочете повернути або обміняти товар, ми гарантуємо прозору та зручну процедуру.

Умови повернення та обміну товару

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо:

  • товар не використовувався;

  • збережено товарний вигляд, упаковку, пломби та ярлики;

  • є документ, що підтверджує покупку (накладна, чек, ТТН).

Товари належної якості повертаються за рахунок покупця.

Товари, які не підлягають поверненню

Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 року, не підлягають обміну та поверненню:

  • витратні матеріали до офісної техніки, якщо порушено упаковку;

  • друкована продукція;

  • товари на метраж (наприклад, стрічка, плівка тощо);

  • інші товари, що мають індивідуальні властивості.

Повернення товару з браком або помилковою комплектацією

Якщо ви отримали бракований товар або сталася помилка при комплектації, ми повністю компенсуємо витрати на повернення або обмін. У такому випадку, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання замовлення:

  • Надішліть фото проблемного товару на нашу пошту або в месенджер

  • Вкажіть номер замовлення та суть проблеми

  • Ми зв’яжемося з вами для вирішення питання

Як оформити повернення

  1. Напишіть нам у Viber або зателефонуйте:
    📞 +38 (098) 114 96 56
    📞 +38 (098) 483 73 20

  2. Уточніть причину повернення та деталі замовлення

  3. Надішліть товар назад зручним для вас способом (наприклад, через Нову Пошту)

  4. Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів або обмін

Повернення коштів

Повернення коштів протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару.